Ceci est une version archivée de PamPosteAccueilMagasin à 2023-11-17 14:20:20
PAM - Poste Accueil Magasin
OBJECTIF :
Le poste d’accueil est un poste essentiel au fonctionnement du magasin : la personne qui l’occupe est à la fois l’interlocutrice pour les non-membres et la personne accueillant les membres dans le magasin.
Or, on constate que ce poste est souvent inoccupé ou délaissé. C’est parfois parce qu’il n’y a pas assez de monde en service, et parfois parce que les personnes ont peur de s’y ennuyer. Pourtant, avec la hausse de la fréquentation de ces derniers mois, il y a de plus en plus besoin d’une personne à l’entrée, capable de renseigner les membres, les non membres, les personnes intéressées, les non francophones, les personnes en décrochage numérique, celles qui sont désinscrites ou en rattrapage,
etc. Il apparaît donc essentiel de revaloriser ce poste et de le renforcer.
Les objectifs pour l'année 2023-2024 sont les suivants :
Or, on constate que ce poste est souvent inoccupé ou délaissé. C’est parfois parce qu’il n’y a pas assez de monde en service, et parfois parce que les personnes ont peur de s’y ennuyer. Pourtant, avec la hausse de la fréquentation de ces derniers mois, il y a de plus en plus besoin d’une personne à l’entrée, capable de renseigner les membres, les non membres, les personnes intéressées, les non francophones, les personnes en décrochage numérique, celles qui sont désinscrites ou en rattrapage,
etc. Il apparaît donc essentiel de revaloriser ce poste et de le renforcer.
Les objectifs pour l'année 2023-2024 sont les suivants :
- Rédiger un manuel papier à destination de la personne à l’accueil du magasin, qui liste et explique les tâches à faire indispensables, souhaitables ou “bonus”.
- Faire des propositions de réaménagement de la partie accueil aux personnes et comités concernés pour rendre l’espace plus accueillant et confortable.
- Lancer une campagne de sensibilisation/publicité auprès des membres pour revaloriser le poste accueil, insister sur son importance et donner envie de l’occuper.
COMPTE RENDUS DES RÉUNIONS :
https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1Ui_3FUnF3TaYsUD3kAqCmiLUaa706yJ3