0) Je suis suspendu.e ou désinscrit.e et je ne peux pas faire mes courses

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Dans quel cas ?


Tu es suspendu.e si tu as raté un service et que tu ne l'a pas rattrapé dans les 4 semaines et même si tu as fait ton service suivant.

Tu es désinscrit.e après avoir raté trois services d’affilée sans les rattraper. Tu es désinscrit.e de ton créneau afin d'y libérer une place.

Attention, le binôme est un cas particulier où une des deux personnes est toujours désinscrite, donc ce cas est normal !

Que faire ?


Si tu es suspendu.e. :


Tu dois choisir un rattrapage.

En attendant d'avoir effectué ton rattrapage, tu peux demander une extension qui te donne quatre semaines de délais pour rattraper ton absence, pendant lesquels tu peux faire des courses.

Pour choisir tes rattrapages et demandez une extension, rendez-vous dans l'Espace Membre à la rubrique Mes Services et mes points.

Mes Services et mes Points

Si tu es désinscrit.e :


Dans ce cas là, tu ne peux plus rien faire, ni t’inscrire à un rattrapage ni faire tes courses. il faut te réinscrire sur un créneau.

Pour te réinscrire, il faut remplir le formulaire "Se réinscrire sur un créneau" et attendre qu'il soit traité. Dès que tu es réinscrit sur un créneau, n'oublie pas de t'inscrire à tes deux rattrapages.

Dans tous les cas :


Si tu ne comprends pas pourquoi tu es désinscrit.e ou suspendu.e, tu peux le signaler au bureau des membres pour qu'il règle ton problème. N'hésite pas à renseigner un maximum d'information sur ta situation pour nous aider à régler ton problème :

FAIRE UNE DEMANDE AU BDM