0) Je suis suspendu.e ou désinscrit.e et je ne peux pas faire mes courses

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Dans quel cas ?


Tu es suspendu.e dès que tu as raté deux services ou que tu as raté un service sans le rattraper pendant 8 semaines.

Tu es désinscrit.e après avoir raté trois services. Tu es désinscrit.e de ton créneau afin d'y libérer une place.

Attention, le binôme est un cas particulier où une des deux personnes est toujours désinscrite, dans ce cas c'est normal !

Que faire ?


Si tu es suspendu.e. :


Tu dois choisir un rattrapage.

En attendant d'avoir effectué ton rattrapage, tu dois demander une extension qui te donne quatre semaines de plus pour rattraper ton absence.

Pour choisir tes rattrapages et demander une extension, rendez-vous sur ton Espace Membre, rubrique Mes Services.

Mon Espace Membre

Si tu es désinscrit.e :


Dans ce cas là, tu ne peux plus rien faire, à moins de te réinscrire sur un créneau et de choisir deux rattrapages.

Pour te réinscrire, il faut remplir le formulaire "Se réinscrire sur un créneau" et attendre qu'il soit traité.

Si tu es très pressé.e, tu peux aller voir les salarié.e.s au bureau mais il n'est pas certain qu'ils/elles aient le temps.

Dans tous les cas :


Si tu ne comprends pas pourquoi tu es désinscit.e ou suspendu.e penses à le signaler au bureau des membres pour qu'il règle ton problème. N'hésite pas à renseigner un maximum d'information sur ta situation pour nous aider à régler ton problème :

FAIRE UNE DEMANDE AU BDM